Política de envío
Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.
1. PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se procesan habitualmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente afectados.
2. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega dependerá del destino del pedido.
De forma general, los envíos pueden tardar aproximadamente entre 5 y 10 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, procedimientos aduaneros o periodos de alta demanda.
3. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, las condiciones específicas de dicha promoción serán indicadas en la tienda.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido disponga de información de seguimiento, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para consultar el estado de su envío.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
No nos responsabilizamos de retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas durante el proceso de compra.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible en:
cafegosll@gmail.com
Intentaremos realizar los cambios necesarios siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado.
6. RETRASOS EN EL ENVÍO
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.
Estos pueden incluir, entre otros:
- Retrasos de las empresas de transporte.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Festividades y periodos de alta demanda.
- Problemas logísticos.
- Procedimientos aduaneros, cuando corresponda.
7. PEDIDOS PERDIDOS O CON INCIDENCIAS
Si consideras que tu pedido se ha perdido o presenta una incidencia durante el transporte, ponte en contacto con nosotros a través de:
cafegosll@gmail.com
Estudiaremos el caso y trataremos de ofrecerte una solución conforme a las circunstancias del pedido y a la normativa aplicable.
8. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros en:
Email: cafegosll@gmail.com
Gracias por confiar en nosotros.